Política de Correções

Compromisso com a Transparência e Precisão

Na Naturalizou, nos dedicamos a fornecer informações precisas, atualizadas e confiáveis sobre nossos produtos e serviços. Reconhecemos que, ocasionalmente, erros podem ocorrer em nosso conteúdo, seja em textos, descrições de produtos ou outras informações divulgadas em nosso site e plataformas. Quando esses erros são identificados, comprometemo-nos a corrigi-los prontamente, de forma clara e transparente.

Nossa Abordagem

Para garantir a precisão das informações em nosso site e em todos os nossos canais, seguimos um processo rigoroso de revisão e correção. Abaixo detalhamos nossa política de correções:

Tipos de Erros

As correções podem incluir, mas não estão limitadas a, os seguintes tipos de erros:

Erros Tipográficos: Pequenos erros de digitação ou gramática que podem causar mal-entendidos.
Informações Desatualizadas: Dados ou descrições que ficaram desatualizados em relação aos nossos produtos, políticas ou serviços.
Erros de Descrição: Discrepâncias ou imprecisões em relação às características ou especificações dos produtos.
Erros de Preço: Quando um preço incorreto é listado, notificaremos os clientes afetados e corrigiremos a informação.

Como Notificamos os Erros

Assim que um erro é detectado, aplicamos o seguinte processo:

Correção Imediata: O erro será corrigido assim que for identificado por nossa equipe ou apontado por um cliente.
Notificação aos Clientes: Se o erro afetar uma compra, entraremos em contato diretamente com os clientes impactados para informá-los sobre a correção e as soluções disponíveis.
Atualização Transparente: Para garantir total transparência, atualizações ou correções de grande impacto serão comunicadas em nossa seção de “Atualizações e Correções” no blog da Naturalizou ou em outro local visível em nosso site.

Como Reportar um Erro

Se você identificar qualquer erro ou imprecisão em nosso site ou em materiais de comunicação, agradecemos sua colaboração. Você pode nos ajudar relatando o erro da seguinte forma:

E-mail: Envie os detalhes do erro para [email protected] com o assunto “Correção de Erro”.
Formulário de Contato: Utilize nosso formulário de contato para relatar o problema.
Redes Sociais: Envie uma mensagem privada em nossas redes sociais, especificando onde o erro foi encontrado.

Nossa Garantia

Nos comprometemos a revisar todas as solicitações de correção com atenção e a tomar as medidas necessárias o mais rápido possível. Caso a correção impacte qualquer decisão de compra ou ação do cliente, faremos o possível para oferecer soluções justas, como reembolsos ou ajustes no pedido, quando aplicável.

Atualização Contínua

A equipe da Naturalizou está sempre revisando o conteúdo publicado para assegurar que todas as informações sejam precisas e úteis para nossos clientes. Este processo contínuo reflete nosso compromisso com a qualidade e a transparência em todas as áreas do nosso negócio.